松下幸之助曾道：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”。管理離不開溝通，溝通已滲透于管理的各個(gè)方面，有效溝通是管理者必備的基本能力。為強(qiáng)化日常工作中溝通的重要性，幫助公司后備人才更好地掌握溝通的要點(diǎn)與方法，杭州園林股份人力資源部于9月1日組織開展了后備人才“有效溝通”專題培訓(xùn)活動。
集體合影
培訓(xùn)從溝通對于管理者的重要性及如何做到有效溝通兩個(gè)方面展開。“溝通對于管理者的重要性”強(qiáng)調(diào)了人性本善、主動、真誠是溝通的三大基礎(chǔ)，“羅伯特·卡茨模型”體現(xiàn)了溝通技能在不同管理階層中的重要性。“如何做到有效溝通”分為藝術(shù)的表達(dá)、同理的聆聽、有效的反饋三個(gè)知識模塊，重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容包含說服他人的七個(gè)方法、自我情緒ABC及負(fù)面反饋BICC法則。
認(rèn)真聽課
看、聽、說對于高效溝通來說缺一不可。培訓(xùn)內(nèi)容理論結(jié)合實(shí)際，闡述了在不同的情況下如何與上司、同事及下屬溝通，非常貼合日常工作及生活場景，引發(fā)大家的一致共鳴。大家當(dāng)即學(xué)以致用，時(shí)而分組討論，時(shí)而分享心得體會，培訓(xùn)效果倍增。
小組討論分享
溝通和管理同樣需要不斷提升和修煉，卓越的管理者離不開優(yōu)秀的溝通能力。通過參加培訓(xùn)，大家紛紛表示，從培訓(xùn)學(xué)習(xí)中認(rèn)識到了溝通的重要性，了解到良好的溝通能力對工作的有效開展具有巨大的促進(jìn)作用，今后要將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，在杭州園林股份這個(gè)大家庭中，主動學(xué)習(xí)、科學(xué)應(yīng)用、高效溝通，為杭州園林股份的發(fā)展注入新的活力！
